中小企業診断士 過去問
令和5年度（2023年）
問115 (運営管理 問24)

1商店街当たりのチェーン店舗率は前回調査よりも増加しているため、本選択肢は不正解です。

キャッシュレス決済を80%以上の店舗で導入している商店街は6.6%とされているため、本選択肢は不正解です。

それぞれの回答割合を確認してみます。

・「インターネット販売に対応した」は8.0%

・「テイクアウト販売に対応した」は45.6%

テイクアウト販売に対応した方が多いため、本選択肢が正解です。

それぞれ業種の店舗数割合を確認してみます。

・「飲食店」は28.0%

・「サービス店」は13.7%

飲食店の方が多いため、本選択肢は不正解です。

１商店街あたりのチェーン店舗率は、増加 （前回調査10.1％→今回調査10.6％）しているため不適切な選択肢です。

キャッシュレス決済の取組は、50％以上の店舗で導入している商店街が21.9％ 、10％～50％未満の店舗で導入している商店街が28.8％のため不適切な選択肢です。

消費者のキャッシュレス決済に対するニーズは高いですが、商店街に入っているテナントの多くが中小零細業者であることから決済業者に支払う手数料負担が大きいことが考えられます。

新型コロナウイルス感染症のまん延による影響を踏まえ商店街で新たに取り組んだ取組は、「テイクアウト販売に対応した（45.6％）」が「インターネット販売に対応した（8.0％）」等）よりも高いため正解の選択肢となります。

なお、テイクアウト販売は最も多く、次いで「地域住民に対して商店街が安心安全に買物できる場所であることを周知した（40.9％）」、「キャッシュレス決済の積極的な導入（15.5％）」となっています。

商店街の業種別店舗数は、飲食店（28.0％）が最も多い （次いで衣料品・身の回り品店等（15.2％）、サービス店（13.7％）等）ため不適切な選択肢です。