中小企業診断士 過去問
令和6年度（2024年）
問68 (企業経営理論 問18)

A.マズローの欲求段階説と、C.アルダファーのERG理論の比較を問う問題です。

・欲求段階説

人間の欲求は、低い順から「生理的欲求」→「安全欲求」→「所属と愛の欲求」→「承認欲求」→「自己実現欲求」とピラミッド状に5つの階層に分かれており、低い階層の欲求が満たされると次の階層の欲求を求めるようになるという理論です。

・ERG理論

欲求段階説を、生存欲求（Exstence）、関係欲求（Relatedness）、成長欲求（Growth）の３つに修正した上で、生存欲求→関係欲求→成長欲求の順に求めていくとします。

また、生存欲求はマズローの生理的欲求と安全欲求の一部に相当し、関係欲求はマズローの安全欲求の一部と所属と愛の欲求と承認欲求の一部に相当し、成長欲求はマズローの承認欲求の一部と自己実現欲求に相当します。

また、両者には以下の大きな違いがあります。

欲求段階説：低い階層の欲求が満たされると次の階層の欲求を求めるようになり、後戻りすることはない

ERG理論：次の階層の欲求が満たされていなくても、低い階層の欲求を満たそうとすることがある（後戻りすることがある）

欲求段階説とは、人間の欲求は生理欲求、安全欲求、所属と愛の欲求、承認欲求、自己実現欲求の5つのカテゴリーに分かれており、下位の欲求から順番に満たそうとするという説です。

ERG理論とは、人間の欲求は生存欲求、関係欲求、成長欲求の3つのカテゴリーに分かれており、下位、上位順番に関係なく欲求を満たそうとするという説です。

また、欲求段階説とERG理論の欲求の分類には関連性があり、「生存欲求は生理的欲求と安全欲求の一部」、「関係欲求は安全欲求の一部と所属と愛の欲求と承認欲求の一部」、「成長欲求は承認欲求の一部と自己実現欲求」に対応します。